·十载风雨，铸成经典品牌；完美服务，成就宏图伟业！·

亲爱的博士德家人们：

大家好！

充满激情和挑战的2009年已经过去，同样也代表着博士德风风雨雨的第一个十年也成为我们记忆中的历史。在这跌宕起伏的历程里，所有人都付出了辛勤劳动和不懈努力，更有一项工作是我们所有人一直坚持和从事的，那就是服务。服务不单纯只是上门安装软件等具体的工作行为，更是一种意识，一种理念！服务是团队执行力的体现，服务是企业领导力的延伸，服务是我们面对市场的坦然承诺。尤其是在邱总富有前瞻性的提出“完美服务”概念之后，从内到外更是掀起了一片“服务创造价值”的热潮。

为了表彰在过去的历程中那些悉心服务，敬业奉献的伙伴，也为了践行博士德企业文化纲领所倡导的“顾客至上”和“精心做好一点点，百年品牌我亲造”的管理思想，再一次提升“完美服务”的共同认知，公司决定开展2009完美服务·感动客户年度人物评选活动。现就有关事项通知如下，请遵照执行：

一、            评选活动的组织领导：

为推动完美服务的深入开展，让更多的合作伙伴重视完美服务，由博士德公司总部中高层、合作伙伴代表共同组成年度人物评审评委会，负责所有提交候选人员的审查和评定。评审委员会名单如下：

组长：邱书强

执行秘书长：李勇莉

执行副秘书长：杨波

副组长：孙伟华、张飞、武海英

委员（以姓名拼音为序）：白占彪、白冠军、包钢、包春容、卜庆果、蔡永孝、晁建霞陈芳、陈可、张成勇、陈磊（包头）、陈磊（张家口）、陈新华、陈玉秀、程卜、崔志华、代宏、代江、董海波、杜治斌、邓示永、邓作强、丁文、丁学文、丁宝忠、冯建、范勇利、高行、高军、郭瑞庆、郭志勇、郭军奇、韩涛、何湘红、何金鑫、贺雪定、侯建奇、黄国帝、黄拥军、黄其松、回笑光、纪洵、姜守华、姜伟、李桂文、李国庆、李会建、李正斌、李会强、李林春、李满良、李明汉、李瑞光、李新瑞、李秀梅、李勇莉、李振专、李美娟、李平、李向阳、李智斐、李志云、李毅、李晓明、梁进、刘国华、刘广志、刘文举、刘业芝、刘正、刘永红、刘之厚、刘海龙、刘长明、吕启广、马强、马志伟、马自强、马云峰、满继富、孟志叶、孟狄虞、缪仁路、南梅花、齐学芹、齐缘、瞿敏亮、邱长龙、宋泽宇、孙松涛、邵超然、田龙、王美冬、王明强、王林虎、王清恩、王文端、王秀娟、王振民、王书敏、王祖婷、吴何利、夏君哲、熊明、徐建文、许子晨、颜亮、杨波、杨帆、杨海霞、杨晓倩、杨鑫亭、杨艳荣、杨飞、杨帅英、银剑、尤其进、于长春、俞虹、喻敏、袁晓冬、张东欣、张建、张健（承德）张廖军、张琦、张伟、张海城、张和生、张光辉、张维、张涛、张崴华、张剑、赵志强、朱建东、曾祥生、曾祥鑫、周国香、庄林华、左斌

二、            参选范围

1、  国内各地合作伙伴及公司总部员工

2、  于2009年6月30日前入职，已经在博士德公司总部或博士德合作伙伴公司工作满6个月以上的全体员工。

三、            评选条件

1.         诚实守信，正直廉洁，道德品质端正；

2.         遵守“完美服务”规章制度，以身作则；

3.         能够在工作中贯彻“完美服务”理念和意识；

4.         规范执行“完美服务”要求的服务行为要求；

5.         态度客观悉心地处理客户投诉，为公司建立良好服务形象；

6.         【加分项】在实际服务过程中，有感动客户的具体事例。

四、            评选时间、程序

1.         候选人推荐阶段（自2010年1月9日，截止到2010年1月18日早晨9点）

要动员大家“人人参与完美服务，人人践行完美服务”。通过本次评选活动，合作伙伴要带领员工深入学习《完美服务手册》，树立完美服务理念和意识，落实完美服务行动。

合作伙伴组织本单位的推荐工作。博士德总部各部门组织本部门的推荐工作。数量不限。

申请人可下载“2009完美服务·感动客户年度人物”推荐申请表，填写个人事迹。大区渠道部负责收集合作伙伴优秀员工的事迹报告，各部部长负责收集本部门优秀员工的事迹报告。

中国汽配城合作伙伴及员工提交申请表至中汽城客户服务部杨波，E-mail：service@zgqpc.com ；

2.         百名优秀员工筛选阶段（自2010年1月18日，截止到2010年1月19日24点）

评审委员会负责从推荐材料中筛选出100名优秀员工。

3.         入围评选阶段（自2010年1月20日0点，截止到2010年2月12日24点）

在http://www.bossed.com.cn （博士德官方网站）和http://www.zgqpc.com（中国汽配城官方网站）同时开辟“2009完美服务·感动客户年度人物评选活动”专题。并于2010年1月20日0点开通投票，各地客户可以进行网上投票。

每个IP地址每小时只能投票一次。

票数累计前20名者，即进入“2009完美服务·感动客户十佳年度人物”入围奖。

4.         年度人物终评阶段（自2010年2月22日，截止到2010年2月28日）

评审委员会无记名投票，评选出十佳年度人物。

5.         结果公示阶段：2010年3月5日。3月15日消费者权益日前发放荣誉证书和奖品。

五、            奖项设置和奖励

总获奖人数100名，其中优秀奖80名，入围奖10名，年度十佳人物奖10名。

1、  优秀奖80名。颁发荣誉证书、博士德精美礼品

2、  入围奖10名。颁发荣誉证书、博士德精美礼品

3、  年度人物奖10名。颁发荣誉证书、奖杯，奖励600元人民币。

六、            其他事项

年度人物评选活动是一项新的重要工作，国内各地合作伙伴及公司内部各部门领导要高度重视，精心组织，坚持公平、公正、公开原则，严格掌握条件，认真开展评选。通过评选活动的开展，在国内各地合作伙伴及公司内部各部门掀起贯彻“完美服务”意识和标准的热潮。

博士德软件科技开发有限公司

2010年1月8日

（后附“2009完美服务·感动客户年度人物”推荐申请表）
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